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滴滴外卖无锡站上线首日体验:商家遭遇『霸王硬上线』

2018-4-1 22:15| 发布者: admin| 查看: 251| 评论: 0|来自: 无锡观察

摘要: 4月1日,滴滴正式开放外卖服务第一站——无锡。记者进行一番体验后发现,出行领域的专家滴滴试水外卖业务的第一天却略显仓促,无论是商家还是骑手,都还没完全准备好。上线商家偏少黄焖鸡等小商家偏多当天上午10点左 ...

4月1日,滴滴正式开放外卖服务第一站——无锡。记者进行一番体验后发现,出行领域的专家滴滴试水外卖业务的第一天却略显仓促,无论是商家还是骑手,都还没完全准备好。

 

上线商家偏少 黄焖鸡等小商家偏多


当天上午10点左右,记者开始了体验滴滴外卖,在滴滴出行的选项下浏览配送范围内的餐饮商家,谁知没划动几下就已见底,这与之前外界宣称的“滴滴很可能走的是高端路线,会更注重对品牌商家资源的争夺”不同。记者发现除了黄焖鸡米饭、沙县小吃等普通小吃外,滴滴外卖只有如意馄饨、张亮麻辣烫等这些连锁快餐,并没有规模化的知名商户资源。价格不低、餐品不多、口味极为雷同。记者所在的是一个人口、商家密度较高的成熟大型居民区,在其他平台上餐饮店铺都超过100家。


记者让一个朋友在不同商圈同样启用滴滴外卖进行搜索,结果显示商家数量和品牌竟然出于意料的相似,光同一黄焖鸡品牌就有三家,而常规的高端的餐饮商家未见踪影。值得一提的是,不少商家的配送时间都显示超过45分钟。


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出行平台用到外卖业务


看到可以点德克士,记者特意来到了德克士新天地店,准备采访一下骑手。没过多久,就来了一个取餐的滴滴外卖骑手。滴滴骑手来到点餐处,拿出手机询问店家是否已出餐,店家对这一订单却一脸不知所措,回头询问同事。


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针对这一订单,两人开始长达数分钟的研究,商家反复确定并未收到订单。而骑手小哥查看手机一番后说,滴滴似乎把出行平台用到了外卖业务上,骑手小哥与出行平台上的司机更加像,流程十分接近订车、接单、送达系统。而骑手小哥在店内取餐完毕确认前,客人和配送的餐品信息根本看不到。显然这样的点单、接单、取单流程与当下主流外卖平台有着明显差别。“今天不只我一个骑手遭遇到这样的情况,还好订单不算多。”骑手小哥说。


商家表示“被”上线,尚未下载滴滴后台


随后,从商家和骑手反复确认后的事实更加令人啼笑皆非——商家尚未在滴滴外卖平台上线。


店员在和店长沟通后说:“我们接到的通知是在4月4日正式上线,我们店今天还没有上线,用户订单根本接不了”。


既然商家餐品还未上线,且没有下载使用滴滴外卖后台,用户又是如何点餐的呢?滴滴外卖骑手两手一摊,也不知道怎么向苦等了半小时的用户交代。


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