抖音被江苏消保委公开约谈？这次是因为诱导未成年人消费……

  未成年人在直播平台被诱导打赏，不仅是广大家长的一块心病，更是以抖音为代表的直播平台疏于监管的一种折射。

4月28日，为了解决未成年人网络娱乐性消费纠纷频发问题，江苏省消保委结合未成年人游戏充值、直播打赏调查，以面对面+云约谈相结合的方式，对涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展了集体、公开约谈，并要求平台在约谈会后十个工作日内提交书面优化调整方案。据悉，参与约谈的企业包括网易、腾讯、抖音、虎牙等16家平台。

  根据监管部门的调查，这些直播平台普遍存在游客模式仍可充值、实名认证落实不到位、平台充值存在漏洞、退款流程复杂等问题。事实上，这已经是抖音等直播平台本月内第二次因未成年人保护问题，被监管部门点名批评。

本月初，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布报告称，抖音等平台“青少年模式与一般模式无差异，形同虚设”。平台的个人资料即使填写未成年人的年龄信息，系统也不会自动跳转青少年模式，必须手动设定。除此之外，平台充值还存在安全隐患，默认勾选“小额免密支付”。

近年来，仅媒体曝光的青少年用户被抖音主播诱导哄骗，落入打赏陷阱的案例比比皆是。

4月15日，黑猫投诉平台上有家长投诉称，家中7岁的小侄子在玩抖音的时候，不小心乱点充值了抖币11186个。而当这位家长联系抖音客服人员申请退款，并按照客服要求填写反馈后，抖音的客服人员却要么不予回复，要么不予处理。即使该家长提交了未成年人使用充值的扣款证明和截图，平台也总能找尽理由不给退款。

全国抗疫期间，有一位奋战在救援一线的山西大同韩医生，其独自留守在家的10岁儿子使用母亲留下手机上网课的间隙看起了抖音直播，却被抖音无良主播诱导，3天打赏近10万元，家中积蓄被“洗劫一空”。将抖音对未成年人保护不力、监管缺失等问题，再一次暴露在大众面前。

作为内容运营平台，抖音理应加强监管、审核之责，对无良主播严格规范打击，净化直播环境，做好未成年人及广大用户的“保护伞”，然而，却在利益和流量驱使下，化为无良主播同谋，一边摄取主播带来的利润分成，一边美其名曰推出所谓“青少年模式”，后也被监管部门证实为掩人耳目的工具而已。

抖音对未成年人的伤害还远不止诱导其打赏，平台上遍布的低俗、软色情擦边球、恶搞、整容炫富等不良内容更是对孩子们价值观的严重践踏。据调查，抖音85%的用户在24岁以下，而点开抖音，网红教化妆的，成人纹身跳舞的，未成年早婚早孕的，晒豪宅、晒豪车、晒豪华炫富的比比皆是，年轻的孩子们正在被这样的恶劣风气包围。

不久前，抖音上一段父母虐童的视频被微博某大V曝出，视频中疑似父母吵架进而对自家两个幼女施暴撒气，施暴时间长达一分钟，截止曝光时的观看次数高达六百万。试想这样一段“毁三观”视频被平台未成年人浏览到，会给其内心造成怎样的阴影？想必很难再对父母甚至成人世界建立起信任。

在此次约谈中，江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示：无论新业态还是传统业态，都不允许打着各种名义去损害未成年人的权益，也绝不能在缺乏约束的环境中野蛮生长，投资者逐利试错的代价，不应由伤害未成年人来作为代价。抖音若仍死性不改，将未成年人保护抛诸脑后，等待它的恐怕只有监管部门更加严厉的惩罚。

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